Kargo politikası
Kargo Politikası
Son Güncelleme: 07.08.2026
Yumuşak Adım olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.
2. Teslimat
Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Yumuşak Adım sorumlu değildir.
3. Kargo Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız, olası mağduriyetlerin önlenmesi açısından önemlidir.
4. Yanlış veya Hasarlı Ürün
Tarafınıza yanlış, eksik, hasarlı veya üretim hatalı ürün ulaşması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade işlemleri başlatılır ve bu durumda oluşan kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
5. İade Kargo Ücreti
Ayıplı, hasarlı, üretim hatalı veya yanlış gönderilen ürünler haricindeki tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Hijyen kapsamında koruyucu ambalajı veya hijyen etiketi açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İletişim
Yumuşak Adım
E-posta: yumusakadiminfo@gmail.com
Telefon: 0507 559 96 58
Adres: Hürriyet Mahallesi, Kestane Sokak No:14 Daire:12, Kağıthane / İstanbul